Une trésorerie qui se tend, une activité qui ralentit ou une difficulté administrative qui s’installe. Pour un dirigeant, les premiers signaux d’alerte peuvent rapidement devenir difficiles à gérer seul. Dans les Yvelines, un nouveau dispositif baptisé Écoute Entreprises 78 veut intervenir le plus tôt possible. Un numéro unique est désormais accessible 24h/24 et 7j/7.
Porté par la CCI Versailles-Yvelines, avec la Préfecture des Yvelines et les partenaires du Club ROSEAU, le dispositif poursuit un objectif : orienter rapidement les entrepreneurs vers le bon interlocuteur.
« Julie », une intelligence artificielle comme première porte d’entrée
Le fonctionnement se veut simple. Les dirigeants peuvent appeler gratuitement le 0 805 032 042, à toute heure du jour ou de la nuit. Au bout du fil, ils sont d’abord accueillis par « Julie », une intelligence artificielle conçue pour cette première écoute.
Son rôle consiste à identifier la nature de la difficulté rencontrée. Trésorerie, baisse d’activité, problème juridique, administratif ou social : l’outil doit ensuite orienter le chef d’entreprise vers le dispositif, l’expert ou le partenaire adapté à sa situation.
Cependant, la CCI insiste sur un point : l’intelligence artificielle ne remplace pas l’accompagnement humain. Elle sert de porte d’entrée vers les professionnels et les structures déjà présents sur le territoire.
Agir avant que les difficultés ne s’installent
Avec Écoute Entreprises 78, les partenaires veulent surtout encourager les dirigeants à demander de l’aide dès les premiers signaux.
En effet, les difficultés économiques ou administratives peuvent parfois s’accumuler avant qu’un entrepreneur ne sollicite un accompagnement. La disponibilité permanente du numéro doit donc faciliter cette première démarche.
L’ambition est ainsi de faire du 0 805 032 042 un réflexe pour les entrepreneurs des Yvelines. Derrière cette ligne ouverte en continu, le message est simple : ne pas attendre que la difficulté devienne une urgence pour chercher le bon accompagnement.
