C’est une étape supplémentaire dans la transformation numérique des transports franciliens. Après Android, le passe Navigo annuel est désormais disponible sur iPhone. Les abonnés concernés peuvent donc laisser leur carte physique à la maison et utiliser directement leur smartphone pour accéder au réseau d’Île-de-France Mobilités.
Au total, près de 1,3 million d’abonnés Navigo annuel et senior sont concernés par cette évolution, pour eux, le transfert vers l’iPhone ne demande que quelques minutes. En revanche, les familles qui utilisent un abonnement imagine R devront encore patienter, leur passage sur smartphone n’est pas attendu avant la rentrée 2027.
Le Navigo annuel passe à l’heure du smartphone
Le téléphone s’impose progressivement comme un nouveau support de transport en Île-de-France. Après plusieurs années de modernisation de la billettique, Île-de-France Mobilités franchit aujourd’hui une nouvelle étape avec l’arrivée du Navigo annuel sur iPhone.
La logique est simple : plutôt que de présenter une carte physique aux portiques et aux contrôleurs, l’usager peut désormais utiliser son smartphone. Cette possibilité était déjà proposée aux utilisateurs Android depuis le début du mois de juillet. Le déploiement sur iOS vient donc compléter le dispositif.
Pour les voyageurs, le changement est surtout pratique. Le passe est toujours à portée de main. Il accompagne un objet que la plupart des usagers emportent déjà partout : leur téléphone.
Un transfert qui se fait en quelques minutes
Pour profiter de cette nouvelle fonctionnalité, certaines conditions sont toutefois nécessaires. L’abonné doit disposer d’un passe Navigo annuel physique et avoir installé la dernière version de l’application Île-de-France Mobilités.
Le transfert s’effectue ensuite depuis l’espace personnel de l’application, l’usager doit d’abord ouvrir la rubrique « Mes contrats sur mon téléphone », puis sélectionner « Transférer mon Navigo annuel ».
Il suffit ensuite de poser le passe Navigo au dos de l’iPhone. L’application peut également demander une photo de l’utilisateur si celle-ci ne figure pas encore dans son profil. Cette photo pourra servir lors d’un contrôle. Une dernière présentation du passe physique au dos du téléphone permet enfin de terminer l’opération. À ce moment-là, la carte physique est désactivée.
Une seule carte à la fois
Ce dernier point est important. Le transfert vers l’iPhone ne permet pas de conserver deux passes actifs en parallèle. Le passe physique est désactivé une fois l’abonnement transféré sur le smartphone. Cette règle vise notamment à empêcher les usages frauduleux.
La fraude représente en effet un coût important pour les transports franciliens. Île-de-France Mobilités estime son impact à environ 700 millions d’euros par an. Le système a donc été conçu pour qu’un même abonnement ne puisse pas servir sur deux supports simultanément.
Même avec un iPhone éteint
Le smartphone apporte toutefois une autre possibilité intéressante. Les utilisateurs peuvent activer le mode transfert express. Cette fonction permet d’utiliser le passe dans certaines situations, même lorsque l’iPhone est éteint. Une option particulièrement utile lorsque la batterie du téléphone arrive à son terme.
Elle évite ainsi de se retrouver bloqué devant un portique faute de batterie.
Plus de 10 000 transferts avant la généralisation
Avant d’être ouvert à tous les utilisateurs iOS concernés, le dispositif a fait l’objet d’un déploiement progressif. Cette phase a permis à Île-de-France Mobilités de tester le fonctionnement de la solution dans des conditions réelles. Plus de 10 000 usagers avaient déjà transféré leur abonnement sur leur iPhone.
Cette première expérience a également permis de vérifier la robustesse du système avant son ouverture à l’ensemble des abonnés éligibles. Le déploiement marque donc moins une rupture qu’une nouvelle étape dans un chantier engagé depuis plusieurs années.
Il est possible de revenir à la carte physique
Passer au smartphone ne signifie pas pour autant abandonner définitivement sa carte Navigo. Un usager qui souhaite revenir au support physique peut effectuer l’opération inverse. Il doit cependant avoir conservé sa carte.
Le retour s’effectue depuis l’application Île-de-France Mobilités, dans la rubrique dédiée à la gestion du forfait en ligne. Cette réversibilité permet donc de tester le Navigo sur iPhone sans prendre le risque de perdre définitivement son support physique.
Les abonnés imagine R devront attendre 2027
Si le déploiement progresse rapidement pour les abonnés Navigo annuel, tous les voyageurs ne sont pas encore concernés. Les détenteurs d’un abonnement imagine R devront attendre davantage. Leur arrivée sur smartphone est prévue pour la rentrée 2027.
Ce délai doit permettre à Île-de-France Mobilités de finaliser les développements techniques nécessaires. L’organisme doit également sécuriser les procédures liées au renouvellement des abonnements, notamment pour les familles.
L’enjeu est important puisque près de 1,4 million d’abonnés imagine R pourraient à terme bénéficier de cette dématérialisation.
Une transformation engagée depuis 2016
L’arrivée du Navigo annuel sur iPhone s’inscrit dans un projet beaucoup plus vaste. Depuis 2016, Île-de-France Mobilités modernise progressivement la billettique de la région. L’objectif consiste notamment à simplifier un système informatique longtemps réparti entre plusieurs opérateurs. Les habitudes des voyageurs ont déjà profondément changé.
Aujourd’hui, 99,9 % des tickets validés sont numériques, via Navigo Easy ou un smartphone. Cette évolution accompagne également la disparition progressive des tickets en carton. Chaque année, environ 600 millions d’entre eux étaient vendus.
Dans le même temps, Navigo Liberté+ poursuit son développement. Le service compte désormais 2,1 millions d’abonnés, qui bénéficient notamment de tarifs adaptés et de correspondances offertes pour leurs trajets occasionnels.
Le smartphone devient progressivement le nouveau passe
Avec l’arrivée du Navigo annuel sur iPhone, une nouvelle étape vient donc d’être franchie. Android et iOS permettent désormais aux principaux abonnés concernés de voyager avec leur smartphone. Le mouvement devrait se poursuivre avec l’arrivée prochaine d’autres titres de transport sur mobile.
Pour les voyageurs, le changement peut sembler discret. Pourtant, il transforme peu à peu la manière d’utiliser les transports franciliens. La carte plastique perd ainsi progressivement sa place au profit du téléphone et pour près de 1,3 million d’abonnés Navigo annuel et senior, cette évolution est désormais une réalité.
