Une question sur des travaux, l’entretien d’une route ou un aménagement routier ? Le Département des Yvelines lance Allô Routes 78, un nouveau service téléphonique destiné à informer les usagers et à les orienter vers les bons interlocuteurs.
Un numéro pour orienter les usagers
Le Département des Yvelines simplifie les démarches des automobilistes. Avec Allô Routes 78, les habitants disposent désormais d’un numéro dédié pour obtenir des renseignements sur le réseau routier départemental.
Accessible au 01 39 07 58 35, ce service permet notamment de poser des questions sur les travaux, les aménagements ou encore l’entretien des routes. L’objectif est simple : faciliter l’accès à l’information et éviter aux habitants de multiplier les démarches.
Ainsi, selon la nature de leur demande, les usagers peuvent être orientés vers les services compétents. Toutefois, le Département précise qu’Allô Routes 78 ne déclenche pas directement d’intervention sur le terrain. Le dispositif assure uniquement une mission d’information et de mise en relation.
Un service accessible au plus grand nombre
Par ailleurs, le Département souhaite rendre ce nouveau service accessible aux personnes rencontrant des difficultés de communication. Grâce à la solution ACCEO, les personnes sourdes, malentendantes ou âgées peuvent également bénéficier d’un accompagnement adapté.
Avec Allô Routes 78, le Département entend ainsi améliorer la communication avec les usagers et simplifier leurs démarches concernant les routes départementales.
